robots

O integraciji AIK Banke 
i Eurobank Direktna 
banke

Sa zadovoljstvom Vas obaveštavamo da je u toku postupak sprovođenja statusne promene pripajanja Eurobank Direktna banke AIK Banci. Na ovaj način, AIK Banka nastavlja širenje i jačanje na bankarskom tržištu i postaje jedna od vodećih banaka na polju daljeg razvoja, inovacija i modernizacije. Klijentima će biti na raspolaganju moderni i unapređeni proizvodi i usluge, koji odgovaraju potrebama savremenog korisnika.

 Obaveštenje o izmenjenoj dostupnosti servisa banke pogledajte na <a href='/obavestenje-o-izmenjenoj-dostupnosti-servisa-banke'>ovoj stranici</a>.

Unesite svoj broj računa ili platne kartice Eurobank Direktne i pogledajte novi broj računa koji će biti aktivan nakon 28.03.2024. godine.

Saznajte novi broj računa u AIK Banci

AIK Banka i Eurobank Direktna banka će, nakon ispunjenja svih propisanih zakonskih uslova, sprovesti statusnu promenu pripajanja dana 28.03.2025. godine. AIK Banka i Eurobank Direktna banka će nastaviti da posluju kao jedna banka.

Kada će se AIK Banka i Eurobank Direktna spojiti u jednu banku?

AIK Banka je postala vlasnik Eurobank Direktna banke u novembru 2023. godine. Nakon ispunjenja svih regulatornih uslova za potpunu integraciju, Eurobank Direktna banka će se pripojiti AIK Banci dana 28.03.2025. Ovo pripajanje ima za cilj kreiranje veće i snažnije finansijske institucije, koja će biti u mogućnosti da jačanjem pozicije podigne kvalitet proizvoda i usluga, u skladu sa najsavremenijim standardima. Kao budućem klijentu AIK Banke, na raspolaganju će Vam biti moderan i inovativan spektar proizvoda i usluga, digitalnih servisa, kao i veća mreža ekspozitura širom Srbije. 

Zašto se Eurobank Direktna banka pripaja AIK Banci?

Sve relevantne informacije banka je poslala u zakonom predviđenom roku u formi dopisa, u toku januara meseca 2025. godine, na adresu koju ste Eurobank Direktna banci prijavili kao adresu za dostavu pošte, odnosno na imejl adresu ukoliko je to Vaš izabrani način za komunikaciju sa bankom.  

Na koji način će Eurobank Direktna obavestiti svoje klijente o izmenama koje će uslediti nakon pripajanja?

Nakon pripajanja, Vaš broj računa u Eurobank Direktna banci će biti promenjen. Na <a href='https://novibrojracuna.aikbanka.rs/' target='_blank'>stranici za novi broj računa</a> možete upisati svoj broj računa u Eurobank Direktna banci i jednim klikom proveriti novi broj računa u AIK Banci koji će biti aktivan nakon 28.03.2025.
Kako bi nesmetano nastavili sa poslovanjem Eurobank Direktna banka će svim klijentima najkasnije 2 meseca pre 29.03.2025. godine dostaviti obaveštenje o promeni broja računa sa informacijom o novom broju računa u AIK Banci koji će ubuduće koristiti.
Vaš novi broj računa možete saznati i pozivom Kontakt centra kao i upitom u bilo kojoj ekspozituri Eurobank Direktna banke.
Sva novčana sredstva sa Vaših trenutnih računa u Eurobank Direktna banci će automatski biti preneta na Vaše nove račune u AIK Banci.

Da li ću račun koji imam u Eurobank Direktna banci moći da koristim i nakon pripajanja?

Broj telefona Kontakt centra Eurobank Direktna banke će ostati u funkciji i nakon pripajanja: <a href='tel:0800111144'>0800 11 11 44</a> (poziv je besplatan sa fiksnog telefona) ili <a href='tel:+381112023353'>+381 11 20 23 353</a> (sa mobilnog telefona ili iz inostranstva, pozivi se tafiraju po standardnoj ceni Vašeg operatera).
Broj telefona Kontakt centra AIK Banke je <a href='tel:0800101015'>0800 10 10 15</a> i besplatan je za sve pozive iz zemlje. Za pozive iz inostranstva možete pozvati <a href='tel:+381117859999'>+381 11 785 9999</a>.

Kome da se obratim u slučaju da imam dodatna pitanja? Da li broj telefona Kontakt centra ostaje isti nakon pripajanja?  

Najčešća pitanja o integraciji

U obaveštenju koje je Banka dostavila klijentima (obaveštenja poslata u januaru 2025. godine)  naveden je uporedni prikaz starih i novih tekućih, dinarskih i deviznih računa koji će biti u upotrebi od dana pripajanja, kao i pregled starih odnosno novih paketa tekućeg računa. 
Informaciju o novom broju računa možete dobiti i na <a href='https://novibrojracuna.aikbanka.rs/' target='_blank'>stranici za novi broj računa</a> računa.
Vaš novi broj računa možete saznati i pozivom Kontakt centra kao i upitom u bilo kojoj ekspozituri Eurobank Direktna banke.

Kako mogu da se informišem o broju svog novog računa, koji će biti aktivan nakon 28.03.2025.

Ne, nije potrebno da potpisujete nove ugovore za otvaranje i vođenje računa, kao ni za usluge/proizvode koje trenutno koristite. Sva sredstva koja se nalaze na Vašem računu/računima biće automatski preneta na nove brojeve račune u AIK Banci.

Da li treba da potpisujem nove ugovore za otvaranje i vođenje računa?

Nakon dana pripajanja, više nećete biti u mogućnosti da primate novac na brojeve računa u Eurobank Direktna banci jer će isti biti promenjeni. Zbog toga je vrlo važno da na vreme, a svakako pre finalnog pripajanja banaka, obavestite sve uplatioce (poslodavca, fizička lica i dr.) o novom broju računa koji će važiti nakon 28.03.2025. godine. 

Da li ću moći da primim novac na svoj postojeći račun u Eurobank Direktna banci i nakon pripajanja, i do kada?

Usled usklađivanja tarifa doći će do određenih promena naknada i provizija, koje važe u dve banke. Sve detalje u vezi sa naknadama za usluge i proizvode, možete pogledati na sajtu AIK Banke, kao i u obaveštenju koje Vam je banka dostavila.  

Da li se menja naknada za održavanje mog tekućeg računa za fizičko lice?

Da, oba računa ostaju u upotrebi, pri čemu će Eurobank Direktna račun biti zamenjen novim računom u AIK Banci. U prva tri meseca nakon pripajanja banaka, održavanje računa za fizička lica i poljoprivrednike će se naplaćivati samo po jednom računu (koji već postoji u AIK Banci), a nakon promo perioda, naknada za mesečno održavanje će se naplaćivati po oba računa.  
Za preduzetnike i pravna lica, oba računa će biti aktivna, ali broj računa koji ste imali otvoren kod Eurobank Direktna banke će biti promenjen. On će sa zatečenim stanjem/obavezama biti migriran u AIK Banku. Okvirni ugovor možete da raskinete bez plaćanja naknade za zatvaranje platnog računa, u AIK Banci nakon spajanja.
Nakon pripajanja banaka preporučujemo Vam da se opredelite za jedan od ta dva računa, odnosno da posetite izabranu filijalu AIK Banke radi gašenja jednog od računa, kako ne biste plaćali naknadu za oba paketa.  

Imam račun u Eurobank Direktna i AIK Banci. Da li oba računa ostaju u upotrebi?

Obaveštenje koje Vam je banka dostavila putem pisma/imejla sadrži informacije o izmenama i dopunama Okvirnog ugovora, koje se odnose na paket računa.
Nakon dana pripajanja, uz novi račun na raspolaganju će Vam biti odgovarajući paketi računa u AIK Banci, koji sadrže set usluga i proizvoda.  

Koristim paket tekući račun u Eurobank Direktna banci koji podrazumeva korišćenje više usluga. Da li ću u narednom periodu moći da koristim sve ove usluge?

Ukoliko imate izdate, a neiskorišćene čekove sa starim brojem računa, iste nećete moći da koristite nakon pripajanja Eurobank Direktna banke AIK Banci. Čekove ćete moći da zamenite u bilo kojoj filijali AIK Banke, nakon spajanja banaka, bez naknade. Čekovi građana koji se nalaze kod trgovaca sa valutom u budućnosti će biti realizovani preko AIK Banke u skladu sa datumom dospeća na čeku, bez obzira na to što je na istim naveden stari broj računa.  

Da li mogu koristiti čekove izdate od strane Eurobank Direktna banke, nakon integracije banaka?

Ukoliko ste ugovorili sa Eurobank Direktna bankom usluge plaćanja računa putem trajnog naloga, ista usluga će Vam biti omogućena i u AIK Banci. Trajni nalozi koje imate u Eurobank Direktna banci nastavljaju da se izvršavaju po novom broju računa, pod istim/ugovorenim uslovima i nakon dana pripajanja. Sa Vaše strane nisu potrebne bilo kakve aktivnosti po ovom pitanju – sve se obavlja automatski.  

Da li će plaćanje računa preko trajnog naloga aktivirano u Eurobank Direktna banci biti aktivno nakon integracije banaka?

Da, potrebno je da obavestite poslodavca o novom broju računa za uplatu zarade jer postojeći računi neće biti validni u platnom sistemu nakon 28.03.2025. godine. Banke platioca će prijem i izvršenje uplata na račune Eurobank Direktna banke nakon 28.03.2025. sistemski odbijati. 
Informaciju o novom broju računa možete dobiti i na <a href='https://novibrojracuna.aikbanka.rs/' target='_blank'>stranici za novi broj računa</a> računa, gde možete uneti postojeći broj računa u Eurobank Direktna banci i dobićete novi broj računa u AIK Banci.

Primam platu preko Eurobank Direktna banke. Da li treba lično da obavestim poslodavca o novom broju računa?

Za sve korisnike domaćih penzija Eurobank Direktna banka će direktno obavestiti PIO fond o izmenjenim brojevima računa, kako bi nesmetano nastavili da primate penziju. 

Primam domaću penziju u Eurobank Direktna banci. Da li treba lično da obavestim penzioni fond o novom broju računa?

Ako penzije primate iz penzionih fondova Nemačke, Eurobank Direktna banka će umesto Vas obavestiti penzione fondove o promeni instrukcije. 
Za sve ostale devizne penzije, ukoliko primate penziju iz inostranstva preko Eurobank Direktna banke, u obavezi ste da lično dostavite informacije nadležnom inostranom fondu i inostranoj banci kako biste neometano nastavili da primate penziju i nakon 28.03.2025. Nove instrukcije možete dobiti u filijali Eurobank Direktna ili zatražiti putem maila.

Primam inostranu penziju u Eurobank Direktna banci. Da li treba lično da obavestim penzioni fond o novom broju računa?

Računi

VISA/DinaCard/Mastercard debitne kartice, koje važe na dan pripajanja, 28.03.2025, nastaviće da važe u AIK Banci i moći ćete neometano da ih koristite do njihovog isteka. Ukoliko dođe do gubitka, krađe ili potrebe za zamenom platne kartice, biće Vam ponuđena platna kartica iz ponude AIK Banke. Ukoliko želite da dobijete dodatnu karticu AIK Banke, molimo Vas posetite najbližu filijalu kako biste podneli zahtev.

Da li ću moći da nastavim sa korišćenjem platnih kartica Eurobank Direktna banke ili je potrebno da ih zamenim?

PIN broj koji važi za Vaše aktuelne kartice nastaviće da važi. Ovo se odnosi na sve dostupne platne kartice: debitne kartice fizičkih lica, pravnih lica i preduzetnika i kreditne kartice fizičkih lica, pravnih lica i preduzetnika.

Da li će mi se menjati PIN na kartici?

Da, svoju platnu karticu ćete moći da preuzmete u filijalama AIK Banke nakon pripajanja.

Ukoliko sam podneo zahtev za izradu kartice u Eurobank Direktna a nisam je preuzeo do 28.03.2025. da li cu moći da je podignem u filijali AIK Banke nakon pripajanja? 

Ukoliko dođe do gubitka, krađe ili potrebe za zamenom platne kartice nakon 28.03.2025, biće Vam ponuđena platna kartica iz ponude AIK Banke. Radi Vaše sigurnosti, čim primetite da nema Vaše kartice, blokirajte je putem Kontakt centra banke, a zatim se obratite najbližoj filijali.

Šta se dešava u slučaju gubitka ili krađe Eurobank Direktna kartice?

Da, opcija podele plaćanja na rate će biti moguća putem sajta banke, pozivom Kontakt centra ili u filijali AIK Banke. 

Da li će usluga podela na rate i dalje biti dostupna i na koji način ću moći da izvršim?

Mreža bankomata Eurobank Direktna banke će do daljeg ostati na trenutnim lokacijama. Ono što će se menjati je njihov brending, odnosno umesto oznaka Eurobank Direktna banke, na tim bankomatima ćete videti oznake AIK Banke.   

Hoće li bankomati Eurobank Direktna banke ostati na istom mestu?

Bankomati Eurobank Direktna banke, na eksternim lokacijama, biće povezani na sistem AIK Banke, postepeno, od 09.januara 2025. godine do sredine marta 2025. godine. Prebacivanjem na sistem AIK Banke, eksterni bankomati Eurobank Direktna banke će postati bankomati AIK Banke sa svim dosadašnjim funkcionalnostima, odnosno, isplata RSD, upit stanja računa i promena PIN-a.
Počevši od 09. januara 2025. godine, moći ćete da podižete sredstva na bankomatima Eurobank Direktna banke, AIK Banke i MoneyGet bankomatima debitnim karticama Eurobank Direktna banke i AIK Banke bez naknada.
Bankomati u ekspoziturama Eurobank Direktna banke će na dan pripajanja postati bankomati AIK Banke sa svim funkcionalnostima koje su sada omogućene na bankomatima. 

Kada će bankomati Eurobank Direktna banke postati AIK bankomati?

Korisnicima debitnih platnih kartica za fizička lica Eurobank Direktna banke se ne naplaćuje provizija za podizanje gotovine na AIK bankomatima od 9. januara 2025. godine. Podizanje gotovine Eurobank Direktna debitnim karticama za pravna lica može se obavljati pod istim uslovima na AIK Banka bankomatima kao što je to slučaj na Eurobank Direktna bankomatima. Na podizanje gotovine na bankomatima kreditnim karticama primenjuju se provizije Eurobank Direktne, koje možete pogledati na sajtu <a href='https://www.eurobank-direktna.rs/' target='_blank'>www.eurobank-direktna.rs</a>.

Da li će se za podizanje gotovine karticama Eurobank Direktna banke naplaćivati provizija?

Nakon 31.03.2025. godine, klijentima Eurobank Direktna banke biće omogućene transakcije podizanja gotovine sa deviznog računa, kao i uplate u devizama na uplatnim bankomatima AIK Banke. 

Da li će i kada biti omogućene transakcije podizanja gotovine sa deviznog računa u evrima, uplate na dinarski račun na uplatnim bankomatima Eurobank Direktna banke?

Platne kartice

Da, informaciju o promeni broja računa za uplatu rata po kreditu dobili ste u obaveštenju koje je poslato u januaru 2025. godine.
Ukoliko ste kredit kao fizičko lice ili preduzetnik otplaćivali direktnim zaduženjem tekućeg računa, ista funkcionalnost će biti zadržana i u AIK Banci. U slučaju otplate kredita putem administrativne zabrane, Eurobank Direktna banka će obavestiti Vašeg poslodavca odnosno PIO fond, ukoliko ste penzioner. 
Ukoliko samostalno vršite uplatu sredstava radi otplate kredita, uplate ćete od 28.03.2025 vršiti na račun AIK Banke broj 105-0000000000004-17, a u pozivu na broj ćete navoditi broj partije kreditnog proizvoda.  Broj partije kredita ostaje isti kao i u Eurobank Direktna banci.
Ukoliko samostalno kao pravno lice vršite uplatu sredstava radi otplate obaveza, obaveštavamo Vas da nakon 28.03.2025. godine uplate možete vršiti na račun AIK Banke  broj 105-06-11, a u pozivu na broj ćete navoditi broj partije kreditnog proizvoda koja ostaje nepromenjena nakon operativnog spajanja.

Da li će se promeniti broj računa na koji uplaćujem svoje rate?

Ne, uslovi kredita ostaju isti kao oni koje ste ugovorili sa Eurobank Direktna bankom. 

Da li će uslovi kredita koji otplaćujem biti izmenjeni?

Da, ništa se ne menja u dinamici otplate kredita.

Da li će mi rate kredita dospevati na naplatu istog datuma u mesecu kao i do sada, kao što je Ugovorom o kreditu definisano?

Obaveštenja koja dobijate od banke u skladu sa zakonskim propisima (obaveštenje o stanju duga, obaveštenje o promeni referentne kamatne stope, obaveštenje o povećanju kamatne stope usled neispunjenja ugovorne obaveze prenosa i prijema zarade/penzije preko tekućeg računa) slaćemo Vam na imejl adresu, odnosno poštom ukoliko ne postoji registrovana imejl adresa u Eurobank Direktna banci.

Da li ću dobijati sva obaveštenja u vezi sa kreditom kao do sada?

Krediti

Svi uslovi definisani Ugovorom o štednji ostaju isti i nakon 28.03.2025. godine.

Imam štednju u Eurobank Direktna banci. Da li će uslovi ostati isti za moju štednju? Da li se prekida oročenje?

Štedni devizni računi će biti zamenjeni novim računima u AIK Banci. U obaveštenju koje Vam je banka dostavila u januaru 2025. godine, naveden je uporedni prikaz starih i novih računa koji će biti u upotrebi od 28.03.2025. godine. Sva novčana sredstva sa Vaših računa kao i svi podaci u vezi sa navedenim računima, automatski će biti preneti na Vaše račune u AIK Banci. 

Šta se dešava sa štednim deviznim računima u Eurobank Direktna banci nakon pripajanja sa AIK Bankom?

Svaka partija oročene štednje u Eurobank Direktna banci će biti zamenjena novim partijama u AIK Banci. 

Imam više oročenih štednji (na više različitih partija) – šta će biti s njima? Da li se sve partije spajaju u jednu?

Devizne štednje u obe banke se ne spajaju. Svakom štednom računu u Eurobank Direktna banci biće dodeljen novi štedni račun u AIK Banci. 

Šta ako imam deviznu štednju i u Eurobank Direktna banci i u AIK Banci?

Svi oročeni depoziti u dinarima i valuti zadržavaju definisane kamatne stope, rok oročenja i ostale odredbe Ugovora.

Da li će mi ostati iste kamatne stope po oročenom depozitu?

Štednja

Elektronsko i/ili mobilno bankarstvo možete da nastavite da koristite i nakon pripajanja. U nastavku Vam opisujemo način prelaska sa postojećih aplikacije Eurobank Direktna banke na rešenja AIK Banke. 

mBanking

PRVI NAČIN - DIREKTNO LOGOVANJE NA AIK MBANKING APLIKACIJU OD 31.03.2025.

1. Instalirajte AIK mBanking aplikaciju sa play store/app store/app gallery ili sa linka <a href='https://play.google.com/store/apps/details?id=eu.newfrontier.iBanking.mobile.AIK.Retail' target='_blank'>Google Play</a> /  <a href='https://apps.apple.com/us/app/aik-mobile-banking/id933183201' target='_blank'>App Store</a> /  <a href='https://appgallery.huawei.com/app/C104476977' target='_blank'>Huawei App Gallery</a>
2. Birajte opciju „Aktiviraj aplikaciju“
3. Birajte jednu od dve opcije za pristup AIK mBanking aplikaciji (LIB je uvek prvi parametar za logovanje na novu AIK mBanking aplikaciju, dok je drugi parametar broj računa ili broj platne kartice):
 • Opcija jedan - Aktivacija LIB i broj računa
 • Opcija dva - Aktivacija LIB i broj kartice
 • LIB ćete dobiti putem SMS poruke nakon pripajanja banaka, 31.03.2025.
 • Novi broj računa možete videti u obaveštenju koje ste dobili od banke ili na stranici za novi broj računa 
 • Broj platne kartice možete videti na samoj kartici (potrebno je uneti ceo broj bilo koje Vaše aktivne platne kartice izdate od Eurobank Direktna banke).
4. Kliknite na opciju „NASTAVI“. 
5. Unesite SMS kod za potvrdu aktivacije koji ćete dobiti na registrovani broj mobilnog telefona
6. Kreirajte i potvrdite četvorocifreni mPIN za logovanje nakon čega ćete dobiti obaveštenje da je proces uspešno završen.
7. Ulogujte se u aplikaciju sa mPIN-om za logovanje koji ste kreirali u prethodnom koraku.

Napominjemo da je logovanje u AIK mBanking  aplikaciju moguće od trenutka kad dobijete SMS poruku sa ličnim ID brojem (LIB). LIB kod je vremenski ograničen na 5 radnih dana, zbog čega Vas ljubazno molimo da u navedenom vremenskom okviru preuzmete i ulogujete se u AIK mBanking aplikaciju.

DRUGI NAČIN - PUTEM POSTOJEĆE EUROBANK DIREKTNA MBANKING APLIKACIJE OD 31.03.2025.

1. Ulogujte se sa mPINom u postojeću aplikaciju mobilnog bankarstva Eurobank Direktna banke i pažljivo pročitajte obaveštenje u okviru aplikacije. Biće Vam prikazani svi potrebni parametri za pristup kao i link za preuzimanje AIK mBanking aplikacije koju možete preuzeti i putem <a href='https://play.google.com/store/apps/details?id=eu.newfrontier.iBanking.mobile.AIK.Retail' target='_blank'>Google Play</a> /  <a href='https://apps.apple.com/us/app/aik-mobile-banking/id933183201' target='_blank'>App Store</a> /  <a href='https://appgallery.huawei.com/app/C104476977' target='_blank'>Huawei App Gallery</a>
2. Pokrenite AIK mBanking aplikaciju i birajte opciju “Aktiviraj aplikaciju“
3. Birajte jednu od dve opcije za pristup AIK mBanking aplikaciji 
 • Opcija jedan - Aktivacija LIB i broj računa - oba parametra možete kopirati iz prikazanog ekrana u Eurobank Direktna aplikaciji i iste preneti u već instaliranu AIK mBanking aplikaciju.
 • Opcija dva - Aktivacija LIB i broj kartice- LIB broj možete kopirati iz prikazanog ekrana u Eurobank Direktna aplikaciji i isti preneti u već instaliranu AIK mBanking aplikaciju, dok ceo broj platne kartice možete pronaći na Vašoj kartici.
Napomena: možete uneti ceo broj bilo koje aktivne platne kartice koju je izdala Eurobank Direktna.
4. Kliknite na opciju „NASTAVI“
5. Unesite SMS kod za potvrdu aktivacije koji ćete dobiti na registrovani broj mobilnog telefona
6. Kreirajte i potvrdite četvorocifreni mPIN za logovanje nakon čega ćete dobiti obaveštenje da je proces uspešno završen.
7. Ulogujte se u aplikaciju sa mPIN-om za logovanje koji ste kreirali u prethodnom koraku. 

Napomena: Svaki novi pristup mBanking aplikaciji Eurobank Direktna banke generiše novi LIB kod za pristup mBanking rešenju AIK Banke. Ukoliko niste sačuvali LIB kod, ulogujte se ponovo u mBanking rešenje Eurobank Direktna banke. Nakon uspešnog pokretanja mBanking aplikacije AIK Banke, mBanking aplikaciju Eurobank Direktna banke možete obrisati.

eBanking

Logovanje sa korisničkim imenom i lozinkom koje ste koristili za logovanja u eBanking aplikaciju Eurobank Direktna banke:

1. Pokrenite eBanking aplikaciju AIK Banke direktno sa internet prezentacije Banke ili putem linka: <a href='https://ebanking.aikbanka.rs/Retail/home/login' target='_blank'>https://ebanking.aikbanka.rs/Retail/home/login</a>
2. Na stranici za prijavu unesite korisničko ime i lozinku koje ste koristili za logovanje u eBanking aplikaciju Eurobank Direktna banke.
3. Kliknite na opciju “Prijava”

Koristim elektronsko i/ili mobilno bankarstvo u Eurobank Direktna banci. Kako mogu da nastavim da koristim usluge digitalnog bankarstva nakon pripajanja?

Digitalni servisi Eurobank Direktna banke neće biti dostupni tokom procesa operativnog spajanja, odnosno u periodu od 28.03.2025., a najkasnije do 31.03.2025. godine. 

Da li će mi ovi servisi elektronskog i/ili mobilnog bankarstva biti na raspolaganju za vreme procesa integracije i nakon iste?

Svi šabloni koje ste kreirali u okviru mBanking i eBanking aplikacije Eurobank Direktna banke biće kopirani i dostupni u rešenjima AIK Banke. Svi podaci sa uplatnica u formatu kako su sačuvani (naziv šablona, naziv primaoca i račun primaoca) biće prebačeni na nove servise kako biste mogli da nastavite neometano sa njihovim korišćenjem.
Šabloni koji nemaju unete ispravne elemente (na primer, specijalne karaktere) neće biti preneti u novu, odgovarajuću AIK Banka eBanking ili mBanking aplikaciju.

Da li će svi kreirani šabloni u aplikaciji elektronskog i/ili mobilnog bankarstva ostati sačuvani i u novom rešenju?

Ukoliko ste zaboravili pristupne parametre za mBank/eBank aplikacije Eurobank Direktna banke:

• Pre integracije

Ukoliko ste zaboravili PIN za logovanje u mBanking rešenje ili ste zaboravili lozinku i korisničko ime za logovanje u eBanking rešenje Eurobank Direktna banke, potrebne podatke možete resetovati na jedan od sledećih načina:

• Odlaskom u ekspozituru Eurobank Direktna banke,
• Pozivom Kontakt centra banke, nakon čega ćete dobiti kredencijale na imejl ili broj mobilnog telefona putem SMS poruke.

Korisnici eBanking rešenja mogu sami da resetuju svoje korisničko ime i lozinku, tako što će izabrati opciju Zaboravljeno korisničko ime/zaboravljena lozinka, i ispratiti korake iz aplikacije.

• Nakon integracije

Nakon pripajanja Eurobank Direktna banke AIK Banci, biće potrebno da klijent pozove Kontakt centar AIK Banke ili ode u najbližu ekspozituru AIK Banke kako bi dobio novi LIB za pristup mBanking i eBanking aplikacijama AIK Banke putem SMS poruke.

Zaboravio/la sam korisničko ime i lozinku/PIN za logovanje u eBanking/mBanking aplikaciju Eurobank Direktna banke, na koji način se mogu ulogovati na novu aplikaciju AIK Banke?

Da, u novim aplikacijama u okviru pregleda računa biće Vam dostupan pregled transakcija iz Eurobank Direktna banke. Videćete podatke o datumu, opisu i iznosu transakcije.

Da li će se u novim aplikacijama mobilnog i/ili elektronskog bankarstva AIK Banke videti transakcije po računima iz Eurobank Direktna banke?

Da, nakon integracije banaka, kada se ulogujete u aplikacije AIK Banke, videćete i račune po kojima ste ovlašćeni ili zastupnici.

Da li ću u aplikacijama elektronskog i/ili mobilnog bankarstva AIK Banke videti i račune po kojima sam ovlašćen ili zastupnik?

Ne, izvode po računima Eurobank Direktne možete da preuzmete iz imejl poruka Banke, s obzirom da su isti redovno slati na elektronske adrese, odnosno poštanske adrese ukoliko je to bio Vaš izbor.
U slučaju da je potrebno ponoviti slanje određenog izvoda, molimo Vas da pozovete Kontakt centar na broj telefona <a href='tel:0800111144'>0800 1111 44</a>.
Izvode po novim računima u AIK Banci nakon operativnog spajanja ćete moći da preuzmete u okviru AIK mBanking i eBanking aplikacija.

Da li ću moći da preuzimam izvode po računima u aplikacijama elektronskog i/ili mobilnog bankarstva AIK Banke?

Elektronsko i mobilno bankarstvo za fizička lica

Po pripajanju Eurobank Direktna banke AIK Banci, pravnim licima korisnicima digitalnih rešenja Eurobank Direktna banke, umesto postojećeg rešenja, na raspolaganju će biti AIK mBanking Biznis aplikacija. 
Detaljne instrukcije za prelazak na novo rešenje Banka će poslati klijentima na imail adresu, dok instrukcije za aktivaciju Halcom One i AIK mBanking Biznis aplikacije klijent će dobiti sa imejl adrese kompanije Halcom <a href='mailto:ca@halcom.rs'>ca@halcom.rs</a>.
Napominjemo da će pravna lica koja su koristila jednu aplikaciju za pravno i fizičko lice od trenutka pripajanja Eurobank Direktna banke – AIK Banci, imati odvojenu aplikaciju za firmu-pravno lice i odvojenu aplikaciju za fizičko lice, ne kao do sada što je bilo u Eurobank Direktna, jedna aplikacija za oba profila.
Ukoliko vam je potrebna pomoć za aktivaciju AIK mBanking Biznis aplikacije, molimo Vas da kontaktirate Kontakt centar Eurobank Direktna banke na broj <a href='tel:0800111144'>0800 11 11 44</a> ili <a href='tel:0112023353'>011 20 23 353</a> do 28.03.2025.godine, a nakon 31.03.2025. Kontakt centar AIK Banke na brojeve: Za pozive iz zemlje: <a href='tel:0800101015'>0800 10 10 15</a> Za pozive iz inostranstva: <a href='tel:+381117859999'>+381 11 785 9999*</a>.

Korisnik sam EDGE rešenja elektronskog i/ili mobilnog bankarstva Eurobank Direktna banke. Da li će mi ova rešenja biti na raspolaganju nakon pripajanja banaka? 

Da. Po završenom procesu pripajanja banaka, klijent se loguje na AIK eBanking aplikacije (Halcom i/ili Asseco Office banking), kao do sada.
Nakon sihronizacije podataka, klijent će videti:
• Nove račune sa prenetim krajnjim stanjem.
Napomena: Klijenti koji koriste Asseco Office banking aplikaciju moći će da vide informacije, detalje po prethodnim računima Eurobank Direktna banke, izvode po računima u narednih 6 meseci, dok će klijenti koji koriste Halcom biti u mogućnosti da vide sve gore navedene informacije po računima mesec dana nakon operativnog spajanja.
Savet: U skladu sa navedenim, potrebno je da korisnici blagovremeno preuzmu i izvan aplikacije sačuvaju izvode po računima Eurobank Direktna banke, kao i baze podataka koje smatraju važnim.

Korisnik sam elektronskog bankastva za pravna lica Eurobank Direktna banke (Halcom i/ili Asseco Office banking), da li će mi ova rešenja biti na raspolaganju nakon pripajanja banaka?

U okviru digitalnih aplikacija AIK Banke imaćete pristup i ovlašćenja po svim računima za koje ste imali pristup i ovlašćenja u Eurobank Direktna banci, sa razlikom što će svi računi iz Eurobank Direktna banke biti zamenjeni novootvorenim računima u AIK Banci. 
Informaciju o novim brojevima računa u AIK Banci možete pogledati na stranici: <a href='https://novibrojracuna.aikbanka.rs/' target='_blank'>Novi broj računa</a>

Da li ću moći u okviru novih aplikacija u AIK Banci da vidim sve račune i sredstva iz Eurobank Direktna banke?  

Ovi arhivski podaci iz Office Banking aplikacije biće dostupni i nakon prelaska na rešenje AIK Banke. Isti su sačuvani lokalno kod korisnika na računaru. 

O integraciji AIK Banke i Eurobank Direktna banke

Saznajte novi broj računa u AIK Banci

Najčešća pitanja o integraciji

Najčešća pitanja o proizvodima i uslugama

O banci

OUP i naknade

Prigovori

Prijava zloupotrebe e/mBankinga

Korisne informacije

Preuzmite aplikaciju